Většina vedoucích pracovníků se s tím setkala alespoň jednou: různá oddělení či zaměstnanci pracují svým vlastním stylem, selhávají ve sdílení klíčových informací a dat, nebo je nevyužívají efektivně pro obchodní účely. Tato situace snižuje efektivitu a zvyšuje náklady. Efektivní využívání dat, zejména v e-commerce, může pro podnikání znamenat významný přínos.
Proto se stává, že stále větší počet e-commerce podnikatelů projevuje zájem o implementaci ERP systémů. Nicméně, stále ještě existuje nejistota ohledně jeho významu a důležitosti v začlenění do podnikových procesů.
Tomáš Komárek, ředitel Money ERP ve společnosti Seyfor, a. s., konstatuje v e-booku Průvodce úspěšného e-shopaře, že: „Pro úspěšné vedení e-shopu je nezbytné mít přehled o různých typech dat. Rozumět zákazníkům, detailům o produktech, stavu skladových zásob, efektivně řídit cenotvorbu, brát v úvahu sezónní trendy, identifikovat nejprodávanější a méně prodávané produkty, znát délku dodací lhůty od dodavatelů a tak dále. Pokud zákazník požaduje větší množství produktu, než je dostupné na e-shopu, kde a jak rychle to na zákaznické lince zjistí? Odpověď je v ERP systému, který poskytuje rychlé a přesné informace.“
E-shopová platforma ≠ ERP systém. Proč?
Na první pohled se zdá, že funkce ERP systému jsou podobné těm, které nabízí e-shopové platformy. To může vést některé e-commerce podnikatele k přesvědčení, že pro řízení jejich online obchodu postačí jen jedno systémové řešení. Ačkoli toto přesvědčení není nutně chybné, pro hlubší analýzu a využití dat je vhodné zvážit i implementaci ERP systému. ERP systém nabídne detailnější ekonomickou analýzu a přehled.
„ERP systém je navržen tak, aby fungoval jako hlavní řídící jednotka vaší firmy. Umožňuje propojení s různými dalšími systémy a aplikacemi, které mezi sebou sdílejí důležitá data. To zahrnuje nejen e-shop, ale také specializované systémy jako CRM, market places, řízení skladu, účetní software, fullfilment, výrobní systémy, analytické nástroje a další,“ uvádí v e-booku Průvodce úspěšného e-shopaře Stanislav Grela, architekt zákaznických řešení pro Money ERP.
I když mnohé e-commerce platformy jsou vyspělé a poskytují širokou škálu funkcí pro základní správu e-shopu, není správné předpokládat, že plně nahrazují možnosti, které nabízí ERP systém. Toto je zvlášť důležité pro B2B obchodníky, kteří se potýkají se složitějšími procesy, jako jsou nákupní postupy.
„E-shop je jako „výkladní skříň“, jehož cílem je přilákat zákazníka a dosáhnout toho, aby zrealizoval objednávku. O všechno ostatní (zpracování objednávky, příprava zboží na expedici, nákup zboží, cenotvorba, ekonomická analýza apod.) se může postarat ERP systém. Pokud se e-shop spojí s ERP systémem, lze dosáhnout maxima možného – ušetří se čas, peníze, zefektivní a zautomatizují se procesy, a vy se tak budete moct rozhodovat na základě relevantních dat,” vysvětluje podstatu ERP systému v e-booku Průvodce úspěšného e-shopaře Slavomíra Vigová, Key Account manažerka Money ERP.
Přečtěte si také: 6 výhod propojení e-shopu s ERP systémem
Klíčové vlastnosti ERP systému
ERP systémy, jako např. informační systém Money ERP, nabízejí pro e-shopy klíčové funkce, kterých jiným způsobem jen stěží dosáhnete. O co jde?
1. Automatizace pracovních postupů
ERP systémy umožňují efektivní správu a koordinaci v dodavatelsko-odběratelském řetězci, automatizují rutinní úlohy a zvyšují výkonnost.
2. Stav skladu
ERP systémy synchronizují skladové zásoby s e-shopem pro efektivnější správu v reálném čase, zvyšují zákaznickou spokojenost a umožňují automatické doplňování zásob.
3. B2B ceny
ERP systémy umožňují B2B obchodníkům flexibilní nastavení cen na základě objemu a jiných faktorů, zlepšují přehled o dodavatelsko-odběratelském řetězci a nákladech a udržují ceny konkurenceschopné.
4. Prognóza poptávky
ERP systémy umožňují komplexní přehled o zákaznících a efektivní integraci dat v dodavatelském řetězci, narozdíl od omezených e-commerce platforem.
5. Ještě lepší reporting
ERP systémy nabízí komplexní reporting přesahující platby, objednávky, zásoby a zákaznické informace, což usnadňuje manažerské rozhodování. Na rozdíl od e-commerce platforem, které se soustředí hlavně na prodej a marketing, ERP poskytuje širší přehled o všech obchodních procesech.
6. Spolupráce napříč všemi
ERP systém integruje různé obchodní funkce, od nákupu po skladování a vyřizování objednávek, a umožňuje sdílení informací mezi odděleními pro zvýšení efektivity a zlepšení zákaznických zkušeností.
7. Jednotná správa IT
Centralizované ERP systémy snižují IT náklady a zvyšují produktivitu, na rozdíl od e-commerce platforem, které se omezují na specifické funkce.
8. Možnosti Business Intelligence
ERP řešení nabízí Business Intelligence funkce pro rozhodování na základě dat, zatímco e-commerce platformy často neposkytují komplexní ekonomický přehled a vyžadují další čas na import a zpracování dat.
Ať už stavíte svůj první online obchod, nebo jste ostřílený e-shopař, napsali jsme pro vás speciální e-book, kde najdete vše, co budete na své cestě online podnikáním potřebovat. Stáhněte si e-book zdarma a získejte know-how od předních odborníků na e-commerce.
Stáhnout e-book
Data v pozadí e-shopu. Získejte z nich maximum!
Efektivní využívání dat v e-commerce je klíčové pro úspěch. ERP systémy nabízí řadu výhod oproti standardním e-shopovým platformám, včetně automatizace pracovních postupů, lepšího spravování zásob, flexibilního nastavení B2B cen a komplexního reportingu. Tato řešení nejen zvyšují efektivitu firmy a spokojenost zákazníků, ale také podporují strategické plánování a rozhodování na základě dat.
Využitím ERP systémů mohou e-commerce podnikatelé využít data na maximum a dosáhnout lepších výsledků. Prozkoumejte, jaké ERP systémy můžete využít z portfolia společnosti Seyfor, kde si každý podnikatel najde ideální řešení uzpůsobené svým specifickým požadavkům: