Automatizované kampane podľa zákazníckych ciest
Systém umožňuje vizualizovať a automatizovať cestu zákazníka k uskutočneniu nákupu. Pre tento účel Dynamics 365 Marketing obsahuje grafický modelátor, ktorý zákazníkovu cestu vizualizuje pomocou jednoduchej grafiky s farebnými dlaždicami.
Každá z dlaždíc predstavuje jeden krok zákazníckej cesty, a pre každú z nich môžete zadať určitú akciu (odoslanie kampane, zaslanie požiadavky, ďakovný e-mail a pod.). Tvorenie zákazníckych ciest možno urýchliť pomocou šablón rozdelených do kategórií, z ktorých každá predstavuje určitý typ kampane a obsahuje už nakonfigurované postupnosti.
Prepojenie s aplikáciou Customer Voice
Dynamics 365 Marketing zahŕňa mimo iného aj integrovanú podporu pridávania zákazníckych prieskumov do marketingových kampaní. Na tento účel slúži prepojenie s aplikáciou Dynamics 365 Customer Voice (v minulosti Microsoft Forms Pro), ktorá je špeciálne navrhnutá na správu spätnej väzby zákazníkov, vytváranie prieskumov a ich vyhodnocovanie. Vďaka získaným dátam môžete vaše marketingové kampane nielen upraviť na mieru zákazníckym potrebám a spätnej väzbe, ale tiež ich lepšie zacieliť a zvýšiť tak ich efektivitu.
Kompletná správa udalostí
Microsoft Dynamics 365 Marketing disponuje aj ponukou funkcií na organizovanie a propagáciu rôznych typov udalostí (veľtrhy, webináre, konferencie a iné) vrátane akcií s hybridným scenárom. Všetky organizačné informácie sa uchovávajú na jednom mieste, vďaka čomu s nimi môže koordinovane pracovať celý tím organizátorov. Aplikácia rovnako umožňuje pre danú akciu vytvoriť webovú stránku, na ktorej účastníci nájdu všetky potrebné informácie a rovno sa cez ňu môžu na akciu registrovať.
