Využití ERP systémů je u českých firem hluboko pod průměrem EU

Úvod – shrnutí výzkumu ČSÚ

V rámci výzkumu Šetření o využívání informačních a komunikačních technologií v podnikatelském sektoru v České republice zkoumal Český statistický úřad (ČSÚ) přes 7300 společností s 10 a více zaměstnanci. Zkoumané firmy byly rozprostřeny napříč všemi odvětvími (s výjimkami) a výzkumníky zajímalo více než 10 základních ukazatelů, jako jsou např.:

• přístup podniků k internetu,
• využití placených cloudových služeb,
• využití elektronického prodeje,
• elektronické sdílení informací a použití vybraných IS a aplikací,
• využití datové analytiky,
• využití AI,

Kompletní soubor zjištění naleznete přímo na webu ČSÚ. Pro účely tohoto článku se ale zaměříme na několik klíčových ukazatelů, z nichž vyplývají zajímavá zjištění. V oblasti ICT totiž mají české firmy rozhodně co dohánět.

Dobrá zpráva – Česko využívá cloud i elektronické sdílení informací

Začněme dobrými zprávami. Data ČSÚ ukazují, že 47 % zkoumaných podniků využívá nějakou placenou cloudovou službu. Oproti roku 2014 jde o trojnásobný nárůst, v kategorii velkých společností pak dokonce čtyřnásobný.

Co víc, ve využití cloudových služeb jsme dokonce o 2 % lepší než evropský průměr, byť za lídrem EU Švédskem zaostáváme o více než 30 %. Když se pak podíváme na konkrétní druhy služeb, s 23 % vede bezpečnostní software následovaný těsně finančními či účetními aplikacemi. Pomyslnou bronzovou příčku pak ČSÚ přidělil databázovým systémům.

Dobře si české společnosti vedly i v oblasti elektronického sdílení informací a dat. Podle výzkumných dat celých 38 % českých společností v roce 2023 sdílelo informace s dodavateli nebo klienty elektronicky. To je dvakrát více oproti roku 2015 a o celých 13 % nad průměrem EU. Co víc, v celé EU27 jsme se v dané kategorii umístili těsně druzí za Slovinskem.

Špatná zpráva – Česko nevyužívá ERP systémy a analýzu dat

Jenomže pak se přesuneme do kategorie použití vybraných informačních systémů a aplikací, kam patří například ERP systémy, CRM platformy či nástroje Business Intelligence. A zde už jsou výsledky o poznání horší. Jak totiž výzkumníci ČSÚ zjistili, ERP systémy používá pouze 29 % všech tázaných podniků. Průměr EU27 je přitom 43 %.

U CRM systémů a datové analýzy jsou čísla ještě o poznání horší – první jmenovaný typ používá pouze 20 % všech podniků (o 6 % méně oproti průměru EU) a stejné množství provádí pokročilou analýzu dat. Nástroje Business Intelligence pak používá jen 11 % tázaných firem. A co umělá inteligence? Tu podle výzkumu využívá jen 6 % dotazovaných společností.

Proč ERP nevyužíváme více?

Zejména u podnikových informačních systémů jsou výsledky průzkumu mírně zarážející. ERP řešení nejsou na českém trhu nic nového a v portfoliu Seyforu naleznete mimořádně úspěšné systémy působící na trhu 20 i více let. Za tu dobu se významné přínosy podnikových řešení dostaly do obecného povědomí a dnes i denně je můžeme sledovat napříč obory i velikostmi firem.

Proč tedy české společnosti ERP systémům stále příliš nedůvěřují?

Zjištění přesných důvodů by si vyžádalo celý vlastní průzkum. Ze zkušeností našich konzultantů je ale jednou z hlavních příčin jistá abstraktnost celého konceptu ERP systému. Jinými slovy – firmy se zdráhají investovat velké množství času i peněz do nehmatatelného softwaru, u něhož se první přínosy dostaví až po určité době.

„Celkově si myslím, že je nutné změnit u českých firem prvotně vnímání softwaru z "něčeho, co stojí peníze a je to vyhozený náklad" na "investici, která přináší hodnotu a ušetří zdroje v dlouhodobém horizontu". My jim např. v rámci ERP systému Byznys koneckonců nabízíme systém v hodnotě třeba jednoho auta, což v dnešní době pro firmu není tak velký náklad v porovnání s přínosem, který to reálně představuje,“ tvrdí Jaroslav Jonák, vedoucí konzultačního týmu pro oblast výroby ERP systému Byznys.

Vedle toho existují i jiné pádné argumenty:

• Obavy z náročné implementace: zavádění ERP systémů je běh na dlouhou trať, který vyžaduje plnou součinnost firmy a dodavatele. Analýzu podnikových procesů, klíčovou součást celého procesu, je přitom třeba provést ještě před samotnou implementací.
• Konzervatismus: řada společností funguje celá desetiletí v určitých zaběhaných vzorcích v duchu motta „Dělali jsme to tak vždy.“ Tento blok je psychologicky i prakticky velmi náročné zlomit.
• Omezené zdroje: velkou část podniků u nás tvoří malé a střední firmy s omezenými finančními zdroj, jejichž zástupci mnohdy považují ERP systémy za něco peněžně nedostupného.
• Obavy ze ztráty pozic: zejména zaměstnanci se mohou obávat, že je podnikový informační systém nahradí a připraví je o práci. Jejich odpor pak může nezanedbatelně ovlivňovat uvažování vedení firmy.
• A další.

Jak z toho ven, aneb proč o ERP systému uvažovat?

Ať už české společnosti k nedůvěře vůči ERP systémům vede cokoliv, jedno je jisté – pro prolomení výše uvedených bloků je a i nadále bude klíčová osvěta. Ta by přitom neměla mít formu pouhého opakování největších přínosů ERP systémů, ale také by měla zahrnout příklady z praxe a rozptýlit obavy zaměstnanců.

Argumentů ve prospěch ERP systémů přitom máme z praxe celou řadu. Napříč našimi spokojenými zákazníky vidíme zejména následující přínosy:

• sjednocení všech agend do jednoho centrálního systému,
• digitalizace a rozsáhlá automatizace firemních procesů,
• zbavení se manuálních zpracování či přepisování dat,
• masivní redukce chybovost a podstatné zrychlení skladových i jiných operací,
• a řada dalších.

Jak vaší firmě pomůže ERP systém?

Obavy zaměstnanců pak lze rozptýlit zejména poukázáním na to, že podnikový software je nezbaví zaměstnání, nýbrž jen těch nejnudnějších a nejpracnějších manuálních úkonů. Který účetní by například nechtěl ušetřit desítky hodin měsíčně při fakturaci? Stejně snadno určitě najdete i skladníka, který by nepohrdl možností zkrátit inventuru na pouhých několik dní.

A co náročnost implementace? Zde je důležité především vědět, do čeho se vaše firma vlastně pouští. Řešení nabízená Seyforem vám zde nabídnou spolehlivé a zkušené konzultanty, kteří vám celý proces vysvětlí krok po kroku. Na našich stránkách pak naleznete celou řadu materiálů, s jejichž pomocí se na implementaci můžete připravit předem.

5 největších výzev implementace a jak vám s nimi pomůže Seyfor?

Zdroj: https://www.czso.cz/csu/czso/podnikatelsky_sektor