V podjetju se sodelavci ne vikate - to je ena prvih stvari, ki se jih dogovorite ob nastopu službe. Zakaj taka odločitev?

Do oseb, ki jih ne poznam in se z njimi prvič pogovarjam, vedno ohranjam neko stopnjo formalnosti in jih vikam, ne glede na starost ali vlogo, tako prodajalca v trgovini, učiteljico svojih otrok, do potencialnega novega sodelavca, s katerim imamo razgovor o zaposlitvi.

V podjetju smo se odločili za politiko medsebojnega tikanja, saj verjamemo, da je ta pristop ključnega pomena za vzpostavitev sproščenega vzdušja in enakopravnega odnosa med vsemi člani ekipe, ne glede na njihovo vlogo ali položaj v podjetju. Zdi se mi, da tikanje odstrani nevidne ovire in spodbuja občutek, da smo vsi enakovredni člani ekipe s skupnim ciljem. Takšen pristop poudarja, da so ideje, prispevki in mnenja vsakega posameznika cenjeni in pomembni za uspeh podjetja, ne glede na pozicijo ali dolžino zaposlitve.

V čem je skrivnost uspešnega vodenja podjetja z 270+ zaposlenimi?

Mislim, da je skrivnost v uravnoteženi kombinaciji večjega števila dejavnikov. Če jih nekaj naštejem, so to vrednote podjetja, pravično in empatično vodenje, osredotočenost na stranke, saj neprestano iščemo načine, kako izboljšati njihovo izkušnjo in zadovoljstvo z našimi storitvami, ključno pa je, da so pravi ljudje na pravem mestu. Verjamem, da je vsak posameznik v podjetju ključnega pomena za naš skupni uspeh.

Posebej izpostavljam vlogo srednjega vodstva, ki je vezni člen med višjim vodstvom in ostalimi sodelavci. Srednje vodstvo ni le prenašalec informacij, ampak je tudi interpret in zagovornik strategije podjetja, ki zagotavlja, da so cilji in vizija podjetja jasno razumljeni in sprejeti na vseh ravneh. Da bi zagotovili usklajenost in podporo strategiji, je ključno, da srednje vodstvo podpira vodstvo in skupaj deluje kot enotna, usklajena sila.

Zaposlovanju novih sodelavcev posvečamo veliko pozornosti. Zavedamo se, da lahko pravi ljudje na pravih mestih naredijo veliko razliko. Zato imamo dodelan proces uvajanja (onboarding), ki novim sodelavcem omogoča, da se čim lažje in hitreje vključijo v delo in začnejo prispevati k skupnim ciljem. Naš cilj je zagotoviti, da se vsak nov zaposleni počuti dobrodošlega, cenjenega in opolnomočenega, da lahko izkoristi svoj polni potencial.

Zavedamo se, da lahko pravi ljudje na pravih mestih naredijo veliko razliko.

Na kateri dosežek podjetja iz preteklega leta si najbolj ponosna?

Ko se ozrem na preteklo leto, se zavedam, da imam veliko razlogov za ponos. Dosegli smo številne pomembne mejnike, od uspešno izpeljanih projektov do ključnih zaposlitev, ki so znatno okrepile našo ekipo. Med temi dosežki izstopa več pomembnih stvari, ki odražajo našo zavezanost k rasti.

Zelo ponosna sem na obsežen projekt rebrandinga, ki smo ga v preteklem letu izvedli v našem podjetju. Šlo je za temeljito preobrazbo naše blagovne znamke, ki je zajemala posodobitev vseh marketinških materialov, prenovo spletnih strani, komunikacijskih strategij in celostne grafične podobe. Ob tej priliki bi se tudi zahvalila vsem sodelavcem, ki so delali na tem projektu.

Eden od vrhuncev preteklega leta je bila tudi naša nominacija za Gazelo. To priznanje za hitro rastoče podjetje nas je razveselilo in potrdilo naš trud ter predanost. Na predstavitvi smo posebej izstopali na področju skrbi za naše zaposlene, kjer smo predstavili številne ugodnosti, kot so možnosti dela od doma in masaže na delovnem mestu. Ta poudarek na dobrobiti zaposlenih odraža našo zavezanost k ustvarjanju pozitivnega delovnega okolja, ki spodbuja produktivnost in zadovoljstvo.

Poleg tega ne smem pozabiti na naše uspehe na tujih trgih, na Hrvaškem in v Srbiji z našima rešitvama Minimax in Saop. Ta dosežek je bil mogoč s pomočjo izjemnih sodelavcev, ki smo jih zaposlili v teh državah, in s podporo sodelavcev iz matičnega podjetja iz Slovenije, ki svoje znanje in izkušnje nesebično prenašajo na tuja tržišča.

Vsak od teh dosežkov predstavlja del naše skupne zgodbe uspeha. Ponosna sem na to, kar smo skupaj dosegli in z veseljem pričakujem, kaj prihodnost prinaša za naše podjetje.

Kaj pa nasploh – na katere zgodovinske dosežke si ponosna?

Ponosna sem na naša dva ključna produkta Saop in Minimax, ki sta bila med prvimi svoje vrste na slovenskem tržišču. Minimax je bila prva spletna računovodska rešitev, ki smo jo lansirali na trg že leta 2006. Ta korak je bil pionirski in odprtje novih poti za naše stranke. Kljub pomislekom naših strank, kako bodo delovale v primeru izpada interneta, smo s svojo inovativnostjo in vztrajnostjo dokazali, da so spletne rešitve naša prihodnost.

Ponosna sem tudi na naše uspešno združevanje z najpomembnejšimi ponudniki ERP rešitev na slovenskem trgu, kot so MIT, Opal in Vasco. Te združitve so plod naše želje po sodelovanju in soustvarjanju vrednosti za naše stranke. Skupaj se povezujemo, izmenjujemo znanje in izkušnje ter gradimo nov spletni ERP, ki bo združeval najboljše vseh naših obstoječih rešitev.

Kako podjetje ohranja zaupanje strank več kot 36 let?

Pri svojem delovanju smo vedno stremeli k zagotavljanju visoke kakovosti storitev. Ključno vlogo pri gradnji naših rešitev igra aktivno poslušanje in odzivanje na potrebe in želje naših strank, ki so naši partnerji, s katerimi gradimo dolgoročno sodelovanje.

V našem podjetju verjamemo v moč osebnega stika in zato aktivno gradimo osebne vezi s svojimi strankami. Ker imamo veliko strank, to delamo preko seminarjev in konferenc, ki so priložnost, da se stranke v živo srečujejo s strokovnjaki iz podjetja in pridobijo neposreden vpogled v naše rešitve in trende v industriji. Poleg tega pa so ti dogodki odlična priložnost za medsebojno deljenje znanj in izkušenj med strankami. Pri organizaciji teh dogodkov se osredotočamo na ustvarjanje sproščenega in prijetnega vzdušja, kjer se stranke počutijo dobrodošle in cenjene.

Naše dolgoletne izkušnje in dokazana zgodovina uspeha so pomembni dejavniki, ki strankam dajejo gotovost in zaupanje v naše storitve.

Nazadnje, naše vrednote - partnerstvo, stabilnost, strokovnost in prijaznost – nas vodijo skozi vsak korak naše poti.

Kaj meniš, da je pomembno za izgradnjo zaupanja s sodelavci, strankami, poslovnimi partnerji?

Transparentnost je ključna za gradnjo dolgoročnih odnosov. Vedno se trudimo komunicirati pošteno in odprto, tako znotraj podjetja kot tudi s strankami.

45 % zaposlenih je v podjetju več kot 10 let. Kako gledaš na ta podatek?

To vsekakor vidim kot izjemen uspeh. Za našo dejavnost je ključnega pomena, da privabimo in zadržimo sodelavce na dolgi rok. Uvajanje v delo pri nas ni kratkotrajno opravilo, saj v nekaterih oddelkih zahteva vsaj dve leti, da novi sodelavci usvojijo znanje za samostojno opravljanje svojega dela. Zato že na začetku zaposlitvenega procesa potencialne sodelavce podrobno seznanimo tako z dobrimi kot z manj dobrimi lastnostmi delovnega mesta, da lahko skupaj ustvarimo realna pričakovanja.

Razumemo, kako pomembno je, da se naši zaposleni počutijo cenjene in zadovoljne na delovnem mestu, zato vlagamo v ustvarjanje spodbudnega in podpornega delovnega okolja. To vključuje različne aktivnosti, kot so team buildingi, možnost masaže na delovnem mestu, fleksibilnost dela od doma, dostop do svetovanja psihologa in še marsikaj bi se našlo. Te iniciative so ključnega pomena za dobro počutje sodelavcev in za spodbujanje pripadnosti podjetju.

Zavedamo se, da ključno vlogo pri zadrževanju talentov in vzpostavljanju kakovostnega delovnega okolja igra naše srednje vodstvo. Kot podaljšana roka višjega vodstva srednje vodstvo neposredno vpliva na dnevno doživljanje in zadovoljstvo naših zaposlenih. Zato vlagamo v njihovo izobraževanje in razvoj, trudimo se jim zagotavljati znanja, potrebna za uspešno vodenje in motiviranje svojih ekip.

Posebej ponosni smo na dejstvo, da se nekateri sodelavci, ki so se odločili raziskati nove priložnosti, odločijo vrniti k nam.

V podjetju si delala v različnih oddelkih na različnih funkcijah – kako ti to pomaga oz. te usmerja pri vodenju podjetja?

Delo na različnih položajih znotraj podjetja, od prodajalca, implementatorja do vodje podpore in produktnega vodje mi je dalo edinstven vpogled v različne aspekte našega poslovanja. To potovanje mi omogoča, da iz prve roke razumem izzive, s katerimi se srečujejo moji sodelavci, ter dinamiko in zahteve različnih vlog. Ta raznovrstnost izkušenj mi danes omogoča, da k vodenju podjetja pristopam z več empatije in odločnosti, saj ne temeljim le na teoriji, ampak na konkretnih, praktičnih izkušnjah.

Zahtevne stranke nas vodijo v temeljit premislek o naših procesih, izdelkih, storitvah in seveda o načinih, kako stvari še lahko izboljšamo.

Katerega načela se držiš pri delu s partnerji in strankami?

Prizadevam si vzpostaviti odnose, ki temeljijo na poštenosti, integriteti in medsebojnem spoštovanju. Partnerstvo pomeni vzpostavitev dialoga, kjer se obe strani poslušata in slišita, pri čemer je cilj skupnega interesa vedno v ospredju.

Zavedam se, da so kompromisi pogosto potrebni za uspeh dolgoročnega poslovanja. To ne pomeni, da gre za popuščanje ali odstopanje od naših vrednot ali kakovosti, temveč za iskanje skupnih točk, kjer so interesi obeh strani uravnoteženi in spoštovani. Ta pristop omogoča gradnjo močnih, vzajemno koristnih odnosov.

Katere osebnostne lastnosti te navdušijo pri ljudeh (ko se na primer srečuješ s kandidati na razgovoru za službo)?

Najbolj me navdušijo tiste, ki izražajo pristnost in avtentičnost posameznika. Pomembno mi je, da čutim, da je oseba resnična in da to, kar govori, tudi iskreno izraža. Posebej me prevzamejo kandidati, ki o svojih izkušnjah ali priložnostih, ki jih iščejo pri novem delodajalcu, govorijo s strastjo. Njihova strast ni izražena skozi samohvalo, ampak na enostaven, preprost način, ki pokaže, da ko govorijo o delu, resnično žarijo. Visoko cenim tudi delavnost, pozitivno naravnanost in samoiniciativnost.

Česa pomembnega so te naučili sodelavci?

Moj profesionalni razvoj temelji na znanju in izkušnjah mojih sodelavcev. Lahko bi rekli, da so me naučili skoraj vsega, kar danes znam. Imela sem privilegij delati z nekdanjimi lastniki podjetja, ki so z menoj delili ogromno domenskega znanja in izkušenj. Delo, ki sem ga opravljala, me je veselilo, bila sem radovedna in postavljala sem veliko vprašanj, zaradi česar menim, da sem se hitro učila in razvijala.

Velik vpliv na moj razvoj so imele in ga nedvomno še imajo naše stranke. Vsaka interakcija z njimi je priložnost za učenje. Zahtevne stranke nas vodijo v temeljit premislek o naših procesih, izdelkih, storitvah in seveda o načinih, kako stvari še lahko izboljšamo. To ne prispeva le k rasti naših produktov, ampak tudi k osebni in profesionalni rasti vsakega člana ekipe.

S kom se posvetuješ pri zahtevnih odločitvah?

Pri zahtevnih odločitvah se posvetujem z različnimi sodelavci, odvisno od specifičnega področja ali izziva, s katerim se soočam. Imam privilegij, da se lahko obrnem na ekipo in za to sem neizmerno hvaležna. Naš uspeh ni nikoli posledica dela posameznika, temveč je vedno plod skupnih prizadevanj.

V čem se Petra, direktorica podjetja, najbolj razlikuje od Petre v privatnem življenju - katera načela združuješ na obeh področjih in katera strogo ločuješ?

Obe vlogi, Petra – direktorica in Petra zasebno, se prepletata, vedno pa v vsem, kar počnem, ostajam zvesta svojim temeljnim vrednotam, delavnosti in poštenosti, ne glede na okoliščine.

Verjamem, da je poštenost ključna za vzpostavljanje trdnih in zaupanja vrednih odnosov, tako z družino, prijatelji kot tudi kolegi in poslovnimi partnerji. Delavnost pa mi omogoča, da dosežem zastavljene cilje.

Kot direktorica mislim, da sem znana po svoji zahtevnosti in direktnosti. Osredotočena sem na cilje in pričakovanja in ne oklevam izraziti svojega mnenja. A vendarle, Petra je vedno Petra, ne glede na to, ali se odločam glede posla ali zasebno, z družino in prijatelji.

Od kod črpaš energijo?

Družina je moje temeljno zatočišče in največji vir energije. Otroci so moj ponos in veselje; njihovi dosežki in edinstvenost me napolnijo z energijo in dajejo smisel mojemu vsakdanu.

V poslovnem svetu pa zagon in motivacijo dobim, kadar kot ekipa dosegamo zastavljene cilje. Uspeh projekta, odlično izpeljane konference, zadovoljni sodelavci so zame potrditev, da delamo dobro in da smo na pravi poti.

V času hitro razvijajoče se tehnologije in široke ponudbe kaj po tvoje ločuje najkakovostnejše rešitve od ostalih?

Večina rešitev danes ponuja vse funkcionalnosti, ki jih uporabniki pričakujejo. Ključna razlika med povprečnimi in vrhunskimi rešitvami pa je kakovost uporabniške izkušnje. Za rešitve je pomembno, da so intuitivne in pametne, da so sposobne predlagati, izračunati ali celo izvesti določene naloge namesto uporabnika, kar pomeni, da morajo biti oblikovane z mislijo na potrebe in pričakovanja svojih uporabnikov.

Ob tem pa ne smemo pozabiti, kako pomembna je močna strokovna podpora uporabnikov skozi celoten proces uporabe rešitve.

Uspeh projekta, odlično izpeljane konference, zadovoljni sodelavci so zame potrditev, da delamo dobro in da smo na pravi poti.

Kako vidiš razvoj informacijskih poslovnih programov v prihodnosti?

V prihodnosti pričakujem, da bodo informacijski poslovni programi postajali vse bolj prilagodljivi, inteligentni in intuitivni za končne uporabnike. Umetna inteligenca in strojno učenje bodo v ospredju teh sprememb, saj bodo ključno prispevali k izboljšanju učinkovitosti poslovnih procesov.

Pričakujem tudi preobrazbo v načinu interakcije med uporabniki in poslovnimi sistemi. Napredek na področju obdelave naravnega jezika bo omogočal bolj enostavno komunikacijo med uporabniki in poslovnimi sistemi, saj bodo virtualni pomočniki sposobni razumeti in procesirati kompleksne zahteve v naravnem jeziku. To ne bo samo poenostavilo uporabniških vmesnikov, ampak bo tudi zmanjšalo čas, potreben za usposabljanje uporabnikov in implementacijo teh rešitev v vsakodnevne poslovne procese.

Dolgoletne izkušnje in dokazana zgodovina uspeha so pomembni dejavniki, ki strankam dajejo gotovost in zaupanje v naše storitve.