Väčšina vedúcich pracovníkov sa s tým stretla aspoň raz: rôzne oddelenia či zamestnanci pracujú vlastným štýlom, zlyhávajú v zdieľaní kľúčových informácií a dát alebo ich nevyužívajú efektívne na obchodné účely. Táto situácia znižuje efektivitu a zvyšuje náklady. Efektívne využívanie dát, najmä v e-commerce, môže pre podnikanie znamenať významný prínos.
Preto sa stáva, že čoraz väčší počet e-commerce podnikateľov prejavuje záujem o implementáciu ERP systému. Stále však ešte existuje neistota týkajúca sa jeho významu a dôležitosti v začlenení do podnikových procesov.
Tomáš Komárek, riaditeľ Money ERP v spoločnosti Seyfor, a. s., konštatuje v e-booku Průvodce úspěšného e-shopaře, že: „Na úspešné vedenie e-shopu je nevyhnutné mať prehľad o rôznych typoch dát. Rozumieť zákazníkom, detailom o produktoch, stavu skladových zásob, efektívne riadiť cenotvorbu, brať do úvahy sezónne trendy, identifikovať najpredávanejšie a menej predávané produkty, poznať dĺžku dodacej lehoty od dodávateľov a tak ďalej. Ak zákazník požaduje väčšie množstvo produktu, než je dostupné v e-shope, kde a ako rýchlo to na zákazníckej linke zistia? Odpoveď je v ERP systéme, ktorý poskytuje rýchle a presné informácie.“
E-shopová platforma ≠ ERP systém. Prečo?
Na prvý pohľad sa zdá, že funkcie ERP systému sú podobné tým, ktoré ponúkajú e-shopové platformy. To môže niektorých e-commerce podnikateľov viesť k presvedčeniu, že na riadenie ich online obchodu postačí len jedno systémové riešenie. Hoci toto presvedčenie nie je nutne chybné, na hlbšiu analýzu a využitie dát je vhodné zvážiť aj implementáciu ERP systému. ERP systém ponúkne detailnejšiu ekonomickú analýzu a prehľad.
„ERP systém je navrhnutý tak, aby fungoval ako hlavná riadiaca jednotka vašej firmy. Umožňuje prepojenie s rôznymi ďalšími systémami a aplikáciami, ktoré medzi sebou zdieľajú dôležité dáta. To zahŕňa nielen e-shop, ale tiež špecializované systémy ako CRM, market places, riadenie skladu, účtovný softvér, fullfilment, výrobné systémy, analytické nástroje a ďalšie,“ uvádza v e-booku Průvodce úspěšného e-shopaře Stanislav Grela, architekt zákazníckych riešení pre Money ERP.
Hoci mnohé e-commerce platformy sú vyspelé a poskytujú širokú škálu funkcií na základnú správu e-shopu, nie je správne predpokladať, že plne nahradzujú možnosti, ktoré ponúka ERP systém. Toto je zvlášť dôležité pre B2B obchodníkov, ktorí sa stretávajú so zložitejšími procesmi, ako sú nákupné postupy.
„E-shop je ako ‚výkladná skriňa‘, ktorej cieľom je prilákať zákazníka a dosiahnuť, aby zrealizoval objednávku. O všetko ostatné (spracovanie objednávky, príprava tovaru na expedíciu, nákup tovaru, cenotvorba, ekonomická analýza a pod.) sa môže postarať ERP systém. Ak sa e-shop spojí s ERP systémom, možno dosiahnuť maximum možného – ušetrí sa čas, peniaze, zefektívnia a zautomatizujú sa procesy, a vy sa tak budete môcť rozhodovať na základe relevantných dát,“ vysvetľuje podstatu ERP systému v e-booku Průvodce úspěšného e-shopaře Slavomíra Vigová, Key Account manažérka Money ERP.
Prečítajte si aj: 6 výhod prepojenia e-shopu s ERP systémom
Kľúčové vlastnosti ERP systému
ERP systémy, ako napr. informačný systém Money ERP, ponúkajú pre e-shopy kľúčové funkcie, ktorých dosiahnete iným spôsobom len ťažko. O čo ide?
1. Automatizácia pracovných postupov
ERP systémy umožňujú efektívne spravovanie a koordinovanie v dodávateľsko-odberateľskom reťazci, automatizujú rutinné úlohy a zvyšujú výkonnosť.
2. Stav skladu
ERP systémy synchronizujú skladové zásoby s e-shopom pre efektívnejšiu správu v reálnom čase, zvyšujú zákaznícku spokojnosť a umožňujú automatické doplňovanie zásob.
3. B2B ceny
ERP systémy umožňujú B2B obchodníkom flexibilné nastavenie cien na základe objemu a iných faktorov, zlepšujú prehľad o dodávateľsko-odberateľskom reťazci a nákladoch a udržujú konkurencieschopné ceny.
4. Prognóza dopytu
ERP systémy umožňujú komplexný prehľad o zákazníkoch a efektívnu integráciu dát v dodávateľskom reťazci, na rozdiel od obmedzených e-commerce platforiem.
5. Ešte lepší reporting
ERP systémy ponúkajú komplexný reporting presahujúci platby, objednávky, zásoby a zákaznícke informácie, čo uľahčuje manažérske rozhodovanie. Na rozdiel od e-commerce platforiem, ktoré sa sústredia hlavne na predaj a marketing, ERP poskytuje širší prehľad o všetkých obchodných procesoch.
6. Spolupráca naprieč všetkým
ERP systém integruje rôzne obchodné funkcie od nákupu po skladovanie a vybavovanie objednávok a umožňuje zdieľanie informácií medzi oddeleniami na zvýšenie efektivity a zlepšenie zákazníckych skúseností.
7. Jednotná správa IT
Centralizované ERP systémy znižujú IT náklady a zvyšujú produktivitu, na rozdiel od e-commerce platforiem, ktoré sa obmedzujú na špecifické funkcie.
8. Možnosti Business Intelligence
ERP riešenie ponúka Business Intelligence funkcie na rozhodovanie na základe dát, zatiaľ čo e-commerce platformy často neposkytujú komplexný ekonomický prehľad a vyžadujú ďalší čas na import a spracovanie dát.
Či už staviate svoj prvý online obchod, alebo ste ostrieľaný e-shopár, napísali sme pre vás špeciálny e-book, kde nájdete všetko, čo budete na svojej ceste online podnikaním potrebovať. Stiahnite si e-book zdarma a získajte know-how od popredných odborníkov na e-commerce.
Stiahnuť e-book
Dáta na pozadí e-shopu. Získajte z nich maximum!
Efektívne využívanie dát v e-commerce je kľúčové pre úspech. ERP systémy ponúkajú množstvo výhod oproti štandardným e-shopovým platformám vrátane automatizácie pracovných postupov, lepšieho spracovania zásob, flexibilného nastavenia B2B cien a komplexného reportingu. Tieto riešenia nielenže zvyšujú efektivitu firmy a spokojnosť zákazníkov, ale podporujú tiež strategické plánovanie a rozhodovanie na základe dát.
Vďaka ERP systémom môžu e-commerce podnikatelia využiť dáta na maximum a dosiahnuť lepšie výsledky. Preskúmajte, aké ERP systémy môžete využiť z portfólia spoločnosti Seyfor, kde si každý podnikateľ nájde ideálne riešenie prispôsobené jeho špecifickým požiadavkám: