Dynamics 365 CRM je softwarová platforma umožňujúca organizáciám spravovať a analyzovať vzťahy so zákazníkmi. Poskytuje funkcie na riadenie predajných aktivít, marketingových kampaní a poskytovanie podpory zákazníkom.
Na jednej strane je tu verzia On-Premise, ktorá umožňuje mať úplnú kontrolu nad tým, kde sú údaje uložené. Na druhej strane je tu verzia Cloud, ktorá poskytuje prístup k najnovším funkciám a výhodám cloudových služieb. Ktorá z nich je pre vás potenciálne najlepšia? Čítajte ďalej!
Priamo u vás alebo „v oblakoch” – kľúčové rozdiely variant Dynamics 365
Je mnoho atribútov, na ktorých záleží. Obzvlášť dôležitá je dostupnosť, aktualizácia a údržba, škálovateľnosť, ale aj bezpečnosť a samozrejme – náklady. Poďme sa na ne pozrieť bližšie u oboch z nich:
Dynamics 365 On-Premise
- Vyžaduje, aby organizácia mala vlastné hardvérové zariadenie a zdroje na prevádzku aplikácie CRM na mieste.
- Potrebuje manuálne aktualizácie a údržbu aplikácie, čo môže byť náročné a nákladné.
- Je obmedzená hardvérovými možnosťami organizácie, ktoré môžu obmedziť škálovateľnosť aplikácie.
- Poskytuje organizácii plnú kontrolu nad bezpečnosťou údajov, ktoré sú uložené na mieste.
- Nezaobíde sa bez investícií do hardvéru a softvéru.
Dynamics 365 Cloud
- Poskytuje prístup k aplikácii cez internet, čo znamená, že organizácie nemusia mať na mieste vlastné hardvérové zariadenie.
- Automaticky sa aktualizuje a udržiava, čo organizácii umožňuje sústrediť sa na iné úlohy.
- Umožňuje jednoduchú škálovateľnosť aplikácie v závislosti od potrieb a rastu.
- Využíva šifrovanie údajov a poskytuje bezpečnostné funkcie, ako je zálohovanie údajov a ochrana pred vonkajšími útokmi.
- Ponúka rôzne typy predplatného, čo môže byť lacnejšia možnosť pre organizácie s menším rozpočtom.
Že z vyššie uvedeného vyplýva, že cloudová možnosť je okamžite lepšia? Nenechajte sa oklamať. Obe verzie majú niečo spoločné. V prípade On-Premise máte plnú kontrolu nad zabezpečením a prístupom k informáciám a aplikáciám. Cloudová inštancia je umiestnená v Azure, platforme webových služieb spoločnosti Microsoft. Všetko je online a softvér "žije" na serveroch spoločnosti Microsoft. Môžete ho teda používať len s internetovým pripojením a webovým prehliadačom. Pri výbere konkrétnej možnosti zohľadnite tieto faktory.
Hybridný variant Dynamics 365 CRM? Existuje
Microsoft myslí na všetko. Hybridný model kombinuje výhody On-Premise a Cloud. Umožňuje napríklad používať verziu On-Premise na citlivé údaje, ktoré si vyžadujú vyššiu úroveň kontroly a zabezpečenia, zatiaľ čo verziu Cloud možno používať na iné údaje s väčšou škálovateľnosťou a jednoduchšími aktualizáciami. Hybridná verzia Dynamics 365 CRM tiež umožňuje postupný prechod na verziu Cloud bez toho, aby ste museli presunúť všetky údaje naraz.
Ako sa teda rozhodnúť?
Zvážte svoje špecifické potreby a požiadavky - najmä spomínanú bezpečnosť a ochranu údajov, ako aj škálovateľnosť. Najlepšie rozhodnutie môžete urobiť na základe podrobnej analýzy a posúdenia všetkých faktorov. Je však potrebné mať na pamäti, že výber nie je trvalý. Kedykoľvek v budúcnosti môžete prejsť z jednej verzie na druhú. Či už sa zmenia vaše požiadavky, financie alebo vás možno zaujme technológia a funkcie, ktoré ponúka iná verzia Dynamics 365, prechod nebude komplikovanou záležitosťou.
Seyfor sa špecializuje na poradenstvo a implementáciu Dynamics 365 CRM pre organizácie rôznych veľkostí a oblastí podnikania.
Ak máte záujem o Dynamics 365 CRM, neváhajte nás kontaktovať. Náš tím odborníkov vám rád pomôže s plánovaním a implementáciou riešenia, ktoré bude odpovedať vašim špecifickým potrebám, a v oblasti riadenia a optimalizácie vzťahov so zákazníkmi vám pomôže dosiahnuť úspech.