Existuje mnoho dôvodov, prečo spoločnosti začínajú používať obchodné nástroje spoločnosti Microsoft. Jedným z nich je prebiehajúci rast, potreba zlepšiť vzťahy so zákazníkmi, ďalším požiadavka zvýšiť efektivitu obchodných tímov a inokedy je to potreba znížiť náklady na IT infraštruktúru. Pre každý typ spoločnosti sú však vhodné iné riešenia. Tento článok poskytuje základný prehľad a inšpiruje k celému radu možností použitia.
Pri výbere správneho CRM riešenia Dynamics 365 je dôležité zvážiť veľkosť firmy, zložitosť predajných procesov a potrebu personalizácie a automatizácie aktivít. Aké sú jednotlivé možnosti a ich výhody?
Dynamics 365 Sales Professional
Ide o riešenie, ktoré sa zameriava na stredne veľké a menšie firmy, ktoré vyžadujú na riadenie svojich predajných procesov jednoduché nástroje a ešte nepoužívajú žiadne CRM. Obsahuje základné funkcie na správu a sledovanie príležitostí a umožňuje tiež vytváranie ponúk a sledovanie predajov. Umožňuje manipulovať napr. s pracovnými postupmi, cenníkmi, objednávkami a faktúrami.
Dynamics 365 Sales Enterprise
Sales Enterprise je pokročilejšie riešenie, ktoré ponúka rozšírené funkcie na riadenie predaja. Je vhodný pre stredné a veľké firmy, ktoré potrebujú robustné nástroje na riadenie zložitých procesov. Pracuje s automatizáciou a poskytuje možnosti pre vyššiu úroveň personalizácie predajných príležitostí. Potrebujete vlastné formuláre, tabuľky, prehľady? Môžete sa spoľahnúť.
Dynamics 365 Sales Premium
Ak hľadáte najkomplexnejšie riešenie na riadenie predaja v rámci platformy Dynamics 365 a k tomu naviac poháňané AI, je to práve toto. Sales Premium kombinuje funkcie Professional a Enterprise a pridáva ďalšie na riadenie marketingových kampaní, personalizáciu komunikácie a riadenie obchodných vzťahov so zákazníkmi. Ideálne sa hodí pre stredné a veľké firmy, ktoré potrebujú komplexné riešenie na riadenie vzťahov so zákazníkmi a predajných procesov.
V rámci platformy Dynamics 365 existuje ešte jedno riešenie pre predajcov, Dynamics 365 Relationship Sales. To ponúka možnosti na sledovanie predajných príležitostí a automatizáciu predajných procesov. Poskytuje tiež analýzy pomáhajúce identifikovať najlepšie spôsoby, ako sa so zákazníkmi spojiť. Jeho veľkou prednosťou je integrácia s LinkedIn Sales Navigator, čo je nástroj umožňujúci predajcom vyhľadávať a sledovať kľúčové kontakty a firmy na LinkedIn.
Ako pre vás vybrať to najlepšie
Ak sa snažíte rozhodnúť, aká verzia je najvhodnejšia práve pre vás, odporúčame premyslieť niekoľko dôležitých faktorov pri zvažovaní implementácie CRM riešenia:
- Aké sú vaše dôvody na hľadanie predajného softwaru?
- Ktoré funkcie sa vám javia ako dôležité?
- Ako rýchlo potrebujete riešenie implementovať?
Odpovede na tieto otázky vám pomôžu výber viac zúžiť:
- Máte v organizácii kvalifikovaných ľudí, ktorí môžu viesť implementačný projekt, napríklad projektového manažéra?
- Máte čas pomôcť externému konzultantovi pochopiť vaše obchodné procesy?
- Koľko času môžete venovať realizácii prevedenia vašich dát a celkovej implementácii?
Je dôležité si uvedomiť, že neexistuje jednotné riešenie pre všetky organizácie. Každá organizácia má špecifické potreby a požiadavky, ktoré je potrebné zvážiť. Ak s týmto rozhodnutím potrebujete poradiť, radi vám pomôžeme. Neváhajte kontaktovať náš CRM tím Dynamics 365.